客服系统申请 免费试用七天

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基本型套餐 500元/年	·适用网站：网店、论坛、个人站点、博客 ·包含功能：无限座席、主动发起、文件传输 ·赠送服务：自定义风格1个
标准型套餐 800元/年	·适用网站：网络游戏、医疗美容、教育培训、生活服务、政府媒体、咨询机构、中小型企业 ·包含功能：无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO、去底部广告 ·赠送服务：自定义风格2个
豪华型套餐 1200元/年	·适用网站：网络游戏、医疗美容、教育培训、生活服务、政府媒体、咨询机构、中小型企业 ·包含功能： 客户管理、流量统计、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO、去底部广告 ·赠送服务：自定义风格2个
全功能套餐 1700元/年	·适用网站：大型网站、电子商务企业、呼叫中心、贸易企业、大型生产企业 ·包含功能：客户管理、流量统计、指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO及英文版等功能 ·赠送服务：自定义风格4个
VIP套餐 8800元/年	·适用网站：大型网站、电子商务企业、呼叫中心、贸易企业、大型生产企业 ·包含：全功能套餐＋5个语言版本＋10个风格 价值2000元的客服外包服务一年（包含12000条咨询，超出部分按0.5元/条计算） 价值1800元的E呼通帐号一个（包含6000分钟通话时长）
套餐功能对比

功能名	功能介绍	基本型	标准型	豪华型	全功能	VIP型
客户管理	轻松管理客户资源 跟踪客户状况，掌握客户联络记录 给客户群发邮件和短信	X	X	√	√	√
流量统计	掌握真实有效的流量、咨询量数据 记录流量和咨询量数据及相互关系 为企业营销提供参考数据	X	X	√	√	√
无限座席	再大咨询量也不让客户等候 座席不受限制，咨询量不受限制 每位客服人员可同时接待20名客户咨询	√	√	√	√	√
主动发起	抓住您的潜在客户 实时跟踪浏览网站的客户，了解用户兴趣 主动发起对话，抓住每个潜在客户	√	√	√	√	√
文件传输	提供便捷的双向本地文件传输 无需安装任何浏览器插件 方便访客与客服之间进行文件传输	√	√	√	√	√
指定客服	实现准确咨询 可指定客服提供咨询，如：售前客服、技术咨询 客户根据需求指定客服进行咨询	X	X	X	√	√
客服转接	客服人员之间转接咨询 实现对话转接，聊天记录同步转出	X	X	X	√	√
自定义客服图标	个性化设置客服图标 客服图标本地设置，随时更改 同一页面设置多种样式的客服图标 客服图标属性实现代码控制	X	√	√	√	√
去底部广告	提升企业形象 可以去除对话框底部广告，提升企业形象 包含客户端及客服端的底部广告	X	√	√	√	√
自定义LOGO	提升企业形象，让客户感觉更加专业 对话框LOGO可替换成自己的LOGO， 展现公司专业形象	X	√	√	√	√
外文版	为企业外文站点增色添彩，促动出口创汇良机 韩文 繁体 英文	X	X	X	√	√
自定义风格	实现一个帐号多个风格 默认提供一个风格 满足您不同页面不同风格的需求 多一个风格，相当于多一套个性设置	1个	2个	2个	4个	10个
E呼通	1800元/年 通话时间6000分钟 提供”直接语音“、”回拨呼叫“两种方式 可以同时设置多个电话、手机号随时接待客户咨询	X	X	X	X	√
客服外包	2000元/年 限咨询量1000条/月，12000条/年 超出部分,按0.5元/条计算 接待咨询时间：8:30-17:30	X	X	X	X	√
套餐价格		500元/年	800元/年	1200元/年	1700元/年	8800元/年

在线客服功能列表

	便捷的网页对话
	对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。另外：53KF的每一次版本更新，您都能第一时间体验到。

	完备的聊天记录
	记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平。

	离线自动应答
	客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。这样即便是您的客服系统在离线状态下，也能为访客提供一定信息资料。

	自定义访客端URL
	立即申请自定义访客端URL，您会发觉我们提供给您的服务更具有人性化。它能让您的网站和我们提供的客服系统无缝衔接，浑然一体，访客对您的网站印象将更深一步。

	主动发起对话
	提供了当前页面上的访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据，并特别分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字，化被动咨询为主动邀请，进一步把握每一个潜在客户。

	准确指定客服
	实现了咨询的准确性，支持指定客服提供咨询，例如：售前客服、售后客服、技术支持等，另外还可以分部门指定。这样可以让您的访客根据需求选择客服进行咨询，提高了咨询的针对性和满意度。

	实时文件传输
	提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传。客服端还可以暂存常用的文件到服务器上，如：使用说明等，最多可以保存5个。

	无限座席管理
	在线客服系统免费帐号拥有2个座席（1个管理工号+1个客服工号），同时接待访客数目为1个，基本满足个人站点的需求，对于企业站点，我们推出了无限座席功能，开通该项功能后，其工号数，及同时接待访客数目都不加限制，另外53KF还为这部分客户提供了部门设置等个性化功能。

	自定义客服图标
	在线客服系统提供了一系列简、繁、英多语种的客服图标供选择，另外客户也可以通过自定义客服图标功能根据自己的需求来设计使用自定义的客服图标。

	自定义LOGO
	在线客服系统在为客户提供优质的客服系统同时，也考虑到客户站点的整体形象问题，为此我们推出自定义LOGO功能，通过该功能，您可以选择在对话窗口中使用您自己的LOGO。

	自定义广告设置
	在线客服系统拥有自定义广告发布设置功能。相信您一定深知广告意味着什么，如果您想通过在线客服系统广大的用户群发布您的广告，让他们成为您的客户，这个功能就是为您设置的。当然你也可以选择放弃甚至删除广告，我们能为您办到！

	客服转接
	客服人员可以通过此功能，把正在咨询的访客转给另一个在线客服人员，从而解决比较棘手的问题，更好得发挥企业内部，客服人员之间分工协作的优势，为您的访客提供更优质、更专业的服务。